Livrare si retur produse comandate

Publicat la data de: 12.07.2017 14:32 | Actualizat la data de: 25.03.2019 14:32 | Autor: Info Mereuprimul.ro
Solicita informatii

Comanda cu incredere si in siguranta de la noi. Iti punem la dispozitie informatii utile despre livrarea si returul produselor cumparate de la noi

Produsele se livreaza in toata tara utilizand transportul propriu sau serviciile unei companii de curierat intern. Plata o veti realiza utilizind modalitatea de plata aleasa de dvs. la efectuarea comenzii. Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului, sunt insotite de factura si certificate de garantie .

In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, vom rezerva echipamentele comandate timp de cinci zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici de aceasta data clientul nu poate fi gasit, comanda va fi anulata.

Pentru plata produselor achizitionate de la noi ai la dispozitie urmatoarele optiuni:

  1. Plata cash la livrarea comenzii;
  2. Plata cu card bancar - la sediul nostru sau pentru clientii din Bucuresti si Ilfov avem POS mobil. In acest caz trebuie sa solicitati reprezentantului nostru de vanzari trmiterea POS-ului mobil prin delegatul firmei
  3. Plata prin virament bancar, transfer bancar; In cazul platii in avans prin virament bancar, termenul de livrare se masoara din momentul confirmarii efectuarii platii in contul S.C. Smart Online Distribution S.R.L.
  4. Plata online cu card prin serviciul securizat Librapay pentru carduri VISA / Mastercard.
  5. Plata in rate fara dobanda prin card de cumparaturi :
    • Card Avantaj (Credit Europe Bank) - 6 rate
    • Star BT (Banca Transilvania) - 5 rate
    • Garanti Bonus Card (Garanti Bank) - 6 rate
    • Alpha Bank - 6 rate
    • BRD Finance - 6 rate

Livrarea se va face astfel:


• Pentru livrarea produselor comandate va rugam sa urmariti facilitatile mentionate in prezentarea fiecarui produs. Pentru detalii puteti da click pe facilitate in pagina produsului; 

- Transport Gratuit - Doar produsele ce au acest insemn in zona facilitatilor beneficiaza de Transport Gratuit. Aceasta se acorda in conditiile urmatoare :

1. Daca livrarea produsului este printr-o societate de curierat transportul este gratuit in zona zero a respectivului curier. Pentru locatiile aflate in afara acestei zone la pretul produsului se adauga o taxa suplimentara de transport ca va fi comunicata in momentul confirmarii comenzii.

2. Daca livrarea produsului  se face cu masinile de transport mereuprimul.ro atunci nu se percepe taxa suplimentara de transport.

- Livrare Nationala - Acest produs poate fi livrat in orice locatlitate aflata pe teritoriul Romaniei. mereuprimul.ro are contract cu societati de curierat ce pot livra rapid produsul comandat pe tot teritoriul Romaniei in perfecta stare.


• pentru livrarea produselor comandate în afara municipiului Bucuresti, oriunde în tara, si care nu au mentiuni de transport ,in functie de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare si de modalitatea de plata aleasa, la valoarea produselor comandate se va adauga si valoarea calculata a transportului. Pentru a vedea valoarea transportului puteti adauga produsele in cosul de cumparaturi, puteti sa sunati la numerele de telefon afisate sau puteti trimite un email la adresa office@mereuprimul.ro specificand produsele si orasul in care doriti livrarea.

In cazul expeditiilor primite prin societatile de curierat prin semanrea awb-ului de primire inseamna ca beneficiarul a inspectat si verificat coletul primit si este de acord cu acceptarea produsului si preluarea raspunderii cu privire la starea produsului comandat. Reclamatiile ulterioare cu privire la deteriorarea produsului comandat nu se mai accepta.

CONDITII RETUR PRODUSE COMANDATE

Denuntarea unilaterala a contractului

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile , fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Costurile cu returnarea produselor vor fi suportate de catre consumator.  Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga din momentul primirii acestora de catre consumator.

In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator pentru produse NU si pentru transportul acestora, fara a-i solicita consumatorului cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator.

Daca produsul prezinta un defect ce face obiectul garantiei, consumatorul nu are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta in termen de 14 zile. In acest caz vanzatorul trebuie sa aduca produsul la conformitate in 15 zile, conform legii 449/2003.

Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Returnarea produselor

Consumatorul poate returna produsele in termen de 14 zile de la receptia acestora conform legii aflate in vigoare.

Dreptul de retur in termen de 14 zile este reglementat de Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Conditii de retur:

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat:

  • In ambalajul original cu toate accesoriile si consumabilele aferente(daca este cazul, inclusiv manuale si alte materiale)
  • Ambalajul produsului trebuie sa fie intact sa nu fie rupt sau degradat sau sa prezinte urme de desfacere necorespunzatoare
  • Sa fie insotite de certificatele de garantie ale produselor intacte si documentele originale care le-au insotit (factura fiscala, bon etc)
  • Fara a prezenta urme de uzura, sa nu fie bransate la reteaua de gaz, sa nu fie legate la sursa de apa, echipamentele sa nu fie utilizate sau instalate ori puse in functiune etc.

Costurile de retur si transport ale produselor in cazul in care cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produselor, sunt suportate de consumator.

Conditii de receptie marfa returnata 

In cazul in care un produs este returnat catre noi el va fi receptionat la sediul nostru, va fi inspectat si evaluat, daca produsul primit corespunde conditiilor de retur mentionate mai sus atunci se va restitui catre client contravaloarea platita pentru acel produs.

In cazul in care produsul nu corespunde criteriilor de retur atunci ne rezervam dreptul de a nu accepta returul produsului . In acest caz produsul va fi expediat catre client .

Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Daca ai probleme sau nu esti multumit de produsele achizitionate te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp. Nu promitem dar vom incerca sa facem totul pentru a remedia deficientele.

Pentru a ne contacta iti punem la dispozitie adresa de email : sesizari@mereuprimul.ro . Pentru a solutiona si raspunde cat mai repede te rugam in mail sa ne trimiti urmatoarele informatii  : numarul facturii / data facturii / produsul pe care doresti sa il returnezi / eventualele probleme semnalate / motivul retrurului sau reclamatiei , poze cu starea produsului primit. In acest caz vei primi de la noi un mail de confirmare a inregistrarii solicitarii tale. Daca nu primiti mail de la noi inseamna ca solicitarea dumneavoastra nu a ajuns la noi.

Solicitarile de retur  / Reclamatiile venite telefonic nu sunt luate in consideratie.  

Pentru solicitari de retur sau reclamatii mai puteti utiliza si formularul de mai jos :

Daca doresti returnarea unui produs te rugam sa completezi acest formular cu datele tale de contact / numar comanda / numar factura si motivul returului

Completati campurile marcate!



MereuPrimul.ro Instalatii de incalzire, climatizare si produse pentru confort la cel mai bun raport calitate/pret. ♦ Vezi ce oferte ti-am pregatit. ♦ Posibilitate de plata in rate. 0786.289.809 Email: comenzi@mereuprimul.ro
RON 0.28 - 177000.00
Strada Rezervelor , nr. 19, parter, Chiajna, Ilfov. Ilfov Chiajna RO
Producatori recomandati
Comanda telefonica
0786.289.809
Suport clienti
comenzi@mereuprimul.ro
Program de lucru
Luni-Vineri: 08.00-17.00
Sediu
Strada Rezervelor , nr. 19, parter, Chiajna, Ilfov
www.price.ro - your shopping expert Viziteaza site-ul Mereuprimul.ro pe ShopMania
Compari.ro - ghid autentic de shopping
Copyright © SC Smart Online Distribution SRL 2019
MereuPrimul.ro Instalatii de incalzire, climatizare si produse pentru confort la cel mai bun raport calitate/pret. ♦ Vezi ce oferte ti-am pregatit. ♦ Posibilitate de plata in rate. 0786.289.809 Email: comenzi@mereuprimul.ro
RON 0.28 - 177000.00
Strada Rezervelor , nr. 19, parter, Chiajna, Ilfov. Ilfov Chiajna RO